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    订单状态

    您的订单分别会有"待审核"、"待出库"、"已处理"、"客户作废"、"员工作废"这五种状态,分别说明如下:

    1.“待审核”
    > 您还没有支付货款,请您尽快按您在订单中选择的支付方式付款。(选择“货到付款”的客户请耐心等待,我们会尽快审核订单 并及时发货。)
    > 或您已经通过邮局、银行电汇支付货款,我们还没有收到。
    > 或您已经通过网上支付,我们的订单审核人员会在确认收款以后第一时间进行审核。

    2.“待出库”

    > 我们已经收到您的货款,并且已经通过业务人员的审核,仓库正在备货、核查、包装。

    3.“已出库”
    > 您的订单已经通过仓库审核出货,货物正在途中,您可以通过订单配送询问查看出库时间和到货时间或者向我们得工作人员
    提问。

    4.“客户作废”
    > 在下订单以后3*24小时内,订单由您自己作废。

    5.“员工作废”
    > 超过3*24小时,网站根据如下规则自动作废
    > 货到付款 保留3*24小时
    > 网上支付 保留3*24小时
    > 邮局汇款,银行电汇保留7*24小时
    > 或者订单重复、地址不详,网站客服人员也会将您的订单作废。
    > 如果您还需要此订单上的商品,您可以重新下一张订单并及时支付货款。
     

    订单操作

    1.订单作废
    > 只要订单尚未出库,您均可以作废订单,如果您已经支付了货款,我们会在10个工作日内将货款退回。

    2.支付货款
    > 爱婴室将会在您支付货款时,针对您选择的支付方式给出相应的提示信息,使您更安心的进行付款操作。

    3.查看订单明细
    > 订单里所包含的收货人信息、商品信息、价格信息、运输方式信息、支付方式等信息,方便您随时查看。

    4.订单配送询问
    > 当您的订单已经出库,如果超过您所选择的配送方式的在途时间,您可以及时与我们的工作人员取得联系,我们会
    帮助您尽早解决问题。

     


    订单查询

    您可以通过多种途径对您的订单进行查询,包括在途时间超长、运输质量有问题、配送过程中发生争议等,如有疑问
    您可以与我们联系,我们会及时帮助您解决问题。

    订单查询的途径主要包括:
    通过我们的400-620-8000热线电话向我们的客服人员询问。

     

     
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